EBpay付款金额与订单不同怎么办：币种、实付和费用核对

订单页的金额与支付工具看到的数字不同时，先记下每个数字旁边的字段名称、币种和时间。确认差异来源前，暂停再次付款或自行补差额，避免用另一笔转账去修补尚未查清的问题。

先确认比较的是同一个单位

支付金额、资产数量、账户余额和报价可能出现在不同位置。比对时把单位一起记录，保留当前订单的币种和数量。上一张截图里的数字属于上一时点，不能用来证明刷新后的订单仍采用相同条件。

平台说明和支付渠道信息分开留存

帮助中心2022年3月24日的费用说明，记载的是当时平台内买卖币OTC交易的平台手续费情况。它没有覆盖今天所有服务、支付工具或第三方机构的收费项目。存在费用疑问时，把当前确认页和实际账单交给相应受理方核对。

这里不根据差额反推手续费率，也不使用“多转某个固定金额即可补足”的公式。费用收取方、扣费方式和订单要求都未明确时，单纯加钱可能形成另一笔不匹配记录。

确认前发现差异，保存两侧页面

尚未付款时，保留当前订单详情和支付确认页中有差异的部分，核对是否换过币种、改过数量或打开了不同订单。若有人在聊天里另给金额或收款信息，先核实它与当前订单的关系，不把消息截图替代订单页面。

已经扣款时用明细定位

已付款后发现差异，保留交易结果、实际扣款金额、接收方及订单标识，通过现有应用的服务入口说明差异。帮助中心关于转账后订单取消的说明也要求核对转账结果、收款方、金额以及是否有退款记录；付款成功和争议处理结果需要分别确认。

若同时遇到维护提示，可继续核对公告的时间范围；服务恢复但某笔订单仍有问题时，查看恢复后单笔订单的记录整理。